1만 달러 청구서의 비밀(마이크 메릴, ‘프로페셔널의 힘’중에서)
핵발전소에서 커다란 기술적인 문제가 발생했다. 발전 속도가 떨어지고 전반적인 가동효율이 저하되고 있었던 것이다. 엔지니어들이 온갖 노력을 다해 봤지만 무엇이 잘못됐는지 찾아낼 수 없었다. 그래서 최고의 실력을 갖춘 컨설턴트를 초빙해서 문제점을 알아보기로 했다.
마침내 컨설턴트가 도착했고 그는 클립보드를 들고 다니면서 진단을 시작했다. 그는 이틀 동안 여기저기를 돌아다니며 통제실에 있는 수백 개의 다이얼과 계기를 체크하며 꼼꼼히 메모하고 계산을 해 보기도 했다.
두 번째 날 그는 주머니에서 검은 펜을 꺼내 들어 한 계기판에 크게 ‘X'자를 그었다. 그는 “이 계기와 연결돼 있는 장치를 교체해 보시지요. 그러면 문제가 해결될 겁니다.”라고 말했다. 엔지니어들은 그가 말한 장치를 분해해 보았다. 과연 그 장치가 문제의 원인이었다. 기계는 곧 교체되었고 발전소는 다시 정상 가동되었다.
일주일 후, 발전소 책임자는 그 컨설턴트로부터 1만 달러가 적힌 청구서를 받고 깜짝 놀랐다. 비록 수십억 달러짜리 설비에 문제가 생겨 엄청난 손실이 발생한 것을 고치긴 했지만 청구액의 규모가 너무 컸기 때문이다.
그래서 그는 컨설턴트가 한 일을 따져 보았다. 컨설턴트는 이틀 동안 어슬렁거리다가 계기판 하나에 검은 펜으로 ‘X'자를 써 놓은 것밖에는 한 일이 없었다. 그렇게 간단한 일을 해 놓고서는 1만 달러를 청구하다니, 아무리 생각해도 지나친 것 같았다.
발전소 책임자는 당장 컨설턴트에게 편지를 썼다.
‘당신의 청구액을 항목별로 분류해서 써 주실 수 있나요? 당신이 한 일이라고는 한 계기판에 ‘X'를 써 놓은 것 딱 하나밖에 없습니다. 이 정도의 일에 1만 달러를 지불하라는 것은 너무 과한 것 같은데요.’
며칠 뒤 발전소 책임자는 컨설턴트로부터 새로운 청구서를 받았다.
‘계기판에 ‘X'자를 쓴 데 1달러, ‘X'자를 써야 할 계기를 찾아낸 데 9,999달러.’
이 짤막한 이야기에서 인생의 성공과 성취 그리고 행복을 얻는 가장 중요한 원리 하나를 접할 수 있다. 인생의 각 부분에서 ‘X'자를 어디에 그어야 할지 찾아내는 것, 그것이야말로 당신이 이루어 낼 모든 것을 결정하는 핵심적인 요인이다.
마침내 컨설턴트가 도착했고 그는 클립보드를 들고 다니면서 진단을 시작했다. 그는 이틀 동안 여기저기를 돌아다니며 통제실에 있는 수백 개의 다이얼과 계기를 체크하며 꼼꼼히 메모하고 계산을 해 보기도 했다.
두 번째 날 그는 주머니에서 검은 펜을 꺼내 들어 한 계기판에 크게 ‘X'자를 그었다. 그는 “이 계기와 연결돼 있는 장치를 교체해 보시지요. 그러면 문제가 해결될 겁니다.”라고 말했다. 엔지니어들은 그가 말한 장치를 분해해 보았다. 과연 그 장치가 문제의 원인이었다. 기계는 곧 교체되었고 발전소는 다시 정상 가동되었다.
일주일 후, 발전소 책임자는 그 컨설턴트로부터 1만 달러가 적힌 청구서를 받고 깜짝 놀랐다. 비록 수십억 달러짜리 설비에 문제가 생겨 엄청난 손실이 발생한 것을 고치긴 했지만 청구액의 규모가 너무 컸기 때문이다.
그래서 그는 컨설턴트가 한 일을 따져 보았다. 컨설턴트는 이틀 동안 어슬렁거리다가 계기판 하나에 검은 펜으로 ‘X'자를 써 놓은 것밖에는 한 일이 없었다. 그렇게 간단한 일을 해 놓고서는 1만 달러를 청구하다니, 아무리 생각해도 지나친 것 같았다.
발전소 책임자는 당장 컨설턴트에게 편지를 썼다.
‘당신의 청구액을 항목별로 분류해서 써 주실 수 있나요? 당신이 한 일이라고는 한 계기판에 ‘X'를 써 놓은 것 딱 하나밖에 없습니다. 이 정도의 일에 1만 달러를 지불하라는 것은 너무 과한 것 같은데요.’
며칠 뒤 발전소 책임자는 컨설턴트로부터 새로운 청구서를 받았다.
‘계기판에 ‘X'자를 쓴 데 1달러, ‘X'자를 써야 할 계기를 찾아낸 데 9,999달러.’
이 짤막한 이야기에서 인생의 성공과 성취 그리고 행복을 얻는 가장 중요한 원리 하나를 접할 수 있다. 인생의 각 부분에서 ‘X'자를 어디에 그어야 할지 찾아내는 것, 그것이야말로 당신이 이루어 낼 모든 것을 결정하는 핵심적인 요인이다.
2008/01/11